La capacité à innover est aussi digne d’admiration que la capacité à assumer ses erreurs et à les corriger. Il y a un peu plus d’un mois, l’équipe de Mahindra Racing décidait d’une nouvelle idée pour animer ses réseaux sociaux : créer un influenceur doté d’une intelligence artificielle. Trente-quatre jours plus tard, elle fait marche arrière.
L’idée n’a pas été bien accueillie sur les réseaux sociaux et les nombreuses réactions négatives à l’égard d’Ava Rose, nom donné à cette influenceuse créée par l’IA, ont conduit Mahindra à supprimer toute trace de ce personnage sur internet.
Les gens préfèrent les personnes réelles, pas les créations de l’intelligence artificielle
Un peu plus d’un mois, c’est la durée du dernier projet de communication de Mahindra Racing. Profitant du fait que la Formule E entame une nouvelle saison, l’écurie indienne a décidé d’innover en matière de narration et a créé le profil d’une influenceuse sur ses réseaux sociaux pour en faire son ambassadrice.
La particularité de ce personnage est qu’elle n’était pas réelle, mais une création de l’intelligence artificielle générée avec Midjourney et Leonardo AI. Son compte Instagram a été lancé le 8 décembre avec le nom d’utilisateur @avabeyondreality et son profil la décrit comme « Reine de la technologie durable et robot de course rebelle. Promouvoir l’inclusion grâce à l’innovation en matière d’intelligence artificielle ». Elle a également indiqué son âge (28 ans) et son pays d’origine (Angleterre).
Mahindra a présenté sa nouvelle ambassadrice par le biais d’un communiqué de presse, sans cacher qu’il s’agissait d’une création de l’intelligence artificielle. L’équipe a indiqué qu’Ava avait été créée « pour présenter le parcours de l’équipe dans le championnat du monde ABB FIA de Formule E et pour assurer un avenir plus durable à notre planète« . Rapidement, le profil a commencé à gagner des adeptes et des messages, toujours avec Ava comme personnage principal.
Ava n’est plus
Ce 11 janvier, Ava Rose est décédée. Mahindra a « tué » son influenceur après que son projet de communication a reçu de multiples réactions négatives. La plupart d’entre elles soulignent qu’il est tout à fait inutile de créer un influenceur artificiellement intelligent pour faire le travail qui pourrait être fait par une personne.
Devin Altieri s’est plaint sur X (le réseau social anciennement connu sous le nom de Twitter) : « Il est incroyablement déconcertant que Mahindra crée un ambassadeur de l’équipe AI qui est une femme au lieu d’embaucher simplement une vraie femme pour remplir ce rôle« .
D’autres utilisateurs de médias sociaux ont également reproché à Mahindra que l’utilisation de l’intelligence artificielle, avec les ressources énergétiques qu’elle requiert, n’est pas vraiment durable.
Après avoir supprimé le profil d’Ava, Frederic Bertrand, le responsable de Mahindra Racing, a commenté l’affaire sur son compte X : « Favoriser la diversité, l’inclusion et l’innovation est au cœur de Mahindra Racing. Notre programme AI Infliencer a été conçu en tenant compte de cette innovation. Vos commentaires sont d’une grande valeur. Nous avons écouté, compris et décidé d’interrompre le projet. »
Ava n’a même pas encore vécu le premier grand prix de la saison de Formule E, qui se déroule ce week-end au Mexique. Mahindra Racing fait partie de cette compétition depuis 2014 (depuis que la compétition a commencé), elle entame donc sa dixième saison, avec cette fois les pilotes Nyck de Vries et Edoardo Mortara dans ses rangs.